Ошибочно перечисленные денежные средства/переплата по лицевому счёту могут быть переведены (возвращены) только на дебетовую банковскую карту или сберегательную книжку. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в часы приёма в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства, и написать заявление (при себе иметь документ удостоверяющий личность.
Формат заявления также размещён: https://www.energosale34.ru/fizperson/formaty-zayavleniy/. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Обращаем внимание, что потребители, зарегистрированные в «Личном кабинета физического лица» на сайте компании, могут через него подать заявление на возврат денежных средств и документы, подтверждающие правомерность возврата. После проверки документов, денежные средства будут возвращены.

Рекомендуем Вам в течение предоставленного срока оплатить задолженность или решить вопрос о реструктуризации имеющейся задолженности.
Оплатить долг без комиссии, возможно любым указанным здесь способом: https://www.energosale34.ru/fizperson/informatsiya-dlya-abonentov/sposoby-oplaty/.

Отключения могут быть связаны с проведением планово–профилактических работ или возникновением аварийной ситуации на сетях (в квартале, районе или населённом пункте. В случае отключения электроэнергии в многоквартирном доме, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации (телефоны и ссылки указаны ниже), к сетям которой подключен многоквартирный дом и (или):
- в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации осуществляющей управление Вашим домом (как правило, телефоны указываются на доске объявлений или в квитанции за содержание общедомового имущества);
- если в многоквартирном доме выбрана непосредственная форма управления, либо форма управления которым не выбрана или не реализована (нет управляющей организации),  - в организацию, осуществляющую обслуживание внутридомовых инженерных сетей и оборудования дома.
В случае отключения электроэнергии сразу в нескольких домовладениях на улице, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации, к сетям которой подключены дома.
Контакты территориальных сетевых организации Волгоградской области:
- Филиал ПАО «Россети Юг» - «Волгоградэнерго» - тел. горячей линии: 8-800-220-0-220 Телефоны структурных подразделений: https://volgogradenergo.rosseti-yug.ru/
 - АО «Волгоградоблэлектро» - телефон горячей линии: 8-800-700-29-68 Телефоны структурных подразделений: https://voel.ru/potrebitelyam/obsluzhivanie-potrebiteley/tsentry-obsluzhivaniya-klientov/.
- АО «ВМЭС» - тел. горячей линии: +7(8442) 55-00-52 (только г. Волгоград) Телефоны структурных подразделений: https://www.ao-vmes.ru/kontakty/.

Причины могут быть разными, но основными являются:
- показания прибора учёта были предоставлены после осуществления расчётов и формирования платёжного документа, например, 27- го числа месяца;
- был произведен контрольный съём показаний прибора учёта после предоставления их потребителем.