Техник Контакт-центра

ПАО «Волгоградэнергосбыт» требуется техник Контакт-центра

Требования к соискателю:

- среднее профессиональное,

- ответственность, внимательность, четкая дикция, правильная речь, письменная грамотность,

- коммуникабельность, мобильность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации,

- свободное владение ПК на уровне пользователя.

Должен знать порядок расчетов за электрическую энергию и ведения документации, приемы и методы делового общения, основы этикета и ведения телефонных переговоров.

Основные должностные обязанности:

Ведение телефонных переговоров с абонентами (потребителями):

- о порядке начисления и проведения оплаты, задолженности,

- о причинах отключения и ограничения энергоснабжения,

- о возможностях дистанционного обслуживания,

- предоставление контактной информации об адресах и режиме работы.

Прием дистанционных обращений, жалоб.  Прием, проверка, перенаправление документов для внесения изменений в договор энергоснабжения и расчеты за потребленную электрическую энергию. Предоставление письменных ответов на обращения. Проведение кампаний исходящих обзвонов. Ответы в чате на сайте Общества.

Оплата труда:

- з/п 22 200 руб., соц. пакет.

- режим работы Общества: с 8-00до 17-00ч.

Контактная информация:

Резюме принимаются по адресу:  post@energosale.ru

тел. 26-26-26 (доб.71-11 или 72-29)